商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期(包含例假日)之權益,顧客自收到商品第二天起計算,有七天的猶豫期間,可與鹽萃聯絡申請退換貨,但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整恕無法退貨,瑕疵商品則不在此限。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:essenshio@gmail.com
客服專線:06-786-1515
退貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨:商品運費由消費者自行負擔。若欲退貨的商品是活動組合商品,不可單品退貨,需將組合商品及贈品全部退回。
退款說明
- 信用卡付款者:確認收到退回商品並確認無誤後之7-10個工作天內(不含假日),由財務部門統一辦理刷退作業把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- ATM付款、超商取貨付款、超商條碼或代碼付款:確認退貨成功後,將於5-7個工作日內退款轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 原訂單未達免運門檻: 退款為退貨商品+原始運費
- 退貨後未達免運門檻:若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻,退款為退貨商品金額扣除運費的金額
- 退貨後仍達免運門檻:若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻,退款為退貨商品金額
*未於訂單訊息內告知恕不受理,請勿自行先行寄回,自行寄回的運費自行吸收。
*寄回由客服回覆退貨代碼當日開始 7 日計算,客服未回覆前天數不予計算請放心。