商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，可與塩萃聯絡申請退換貨，但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整恕無法退貨，瑕疵商品則不在此限。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：business@essenshio.com
客服專線：06-7835840
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
如以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨換貨原則
換貨：原因僅限「商品瑕疵」、「訂購商品不符」，我們收到商品確認無誤後，立即更換相同新商品，運費由本公司負擔，僅限免費換貨一次。
退貨：商品運費由消費者自行負擔。若欲退貨的商品是活動組合商品，不可單品退貨，需將組合商品及贈品全部退回。
*未於訂單訊息內告知恕不受理，請勿自行先行寄回，自行寄回的運費自行吸收。
*寄回由客服回覆退貨代碼當日開始 7 日計算，客服未回覆前天數不予計算請放心。
退款說明
信用卡付款者：確認收到退回商品並確認無誤後之7-10個工作天內（不含假日），由財務部門統一辦理刷退作業把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM付款、超商取貨付款、超商條碼或代碼付款：確認退貨成功後，將於5-7個工作日內退款轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 原訂單未達免運門檻： 退款為退貨商品+原始運費
- 退貨後未達免運門檻：若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻，退款為退貨商品金額扣除運費的金額
- 退貨後仍達免運門檻：若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻，退款為退貨商品金額
退換貨流程
*退換貨需求一律先經由訂單訊息告知，客服人員將於 3 個工作天內回覆您後續動作。*未於訂單訊息內告知恕不受理，請勿自行先行寄回，自行寄回的運費自行吸收。
*寄回由客服回覆退貨代碼當日開始 7 日計算，客服未回覆前天數不予計算請放心。
