Q1.網路訂購付款方式
① 信用卡
〡可使用Visa、Master、JCB線上付款。
〡刷卡時，請務必確保手機訊號環境，並輸入簡訊驗證碼，若輸入錯誤導致3D 驗證機制被鎖上，請持卡人與發卡銀行聯繫。
② 匯款、ATM付款
〡宅配：付款完成時，請務必提供匯款資訊及帳號末五碼，將由專員核對及確認轉帳明細是否正確，方能為您的訂單進行包裝及出貨。
Q2.超商取貨、付款相關
〡結帳金額滿1,500免運費、未滿1,500需負擔75元運費。
〡超商取貨有材積 / 重量上限，若您的訂單超過 $3,300 元，建議使用宅配到府，確保您訂購的商品可以順利送達！若單筆超過體積及重量的限制，需拆開為兩張訂單。
〡商品將在訂單成立後的 3 到 5 個工作日內，寄達您所選擇的超商，屆時將以簡訊通知您前往取貨與付款。
🔔小提醒：取貨時，超商將核對「收件人」的身分證件，請務必填寫「真實姓名」，避免無法取貨。
Q3. 完成訂購後，幾天可以收到商品？可指定到貨日和配送時段嗎？
〡下單後(不含訂購當天)，約1-3個工作天出貨（預購商品約7-20個工作天），出貨後約1-3天到達 指定地點；週一至週五收單
〡超商取貨無法指定到貨日，實際出貨時間仍將依訂單量調節及物流狀態為主。
〡配送時間為週一至週五，週六日無安排配送(含超商取件)，出貨天數不含例假日及國定假日。
如選〔宅配〕：實際配送狀況依照物流公司安排之路線而定
如選〔超商〕：請留意到或簡訊並於到貨之後七天內取貨，請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收發票開立之金額。
商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新訂購。
※ 如遇特殊情況（節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素）鹽萃可保有更改出貨日期之權利。
【客服專線】（市話）0800-001-558（手機）06-7861515
【服務時間】週一～週五，8:30-17:30
Q4.如何更改送貨資料、訂購內容（追加、取消商品數量）、取消訂單及退款？
【客服專線】（市話）0800-001-558（手機）06-7861515
【服務時間】週一～週五，8:30-17:30
※ 信用卡已付款訂單，退款額度約7-10天可至帳戶查詢，因各大銀行結帳週期不同，若已過本月結帳日，即下月份會正式退還。
Q5.如何查詢訂單狀態？
1.登入會員並進會員中心(點我登入會員)
2.點選「訂單」後可以「查閱」指定訂單。
3.可從訂單內查詢訂單狀態、送貨狀態。
【訂單狀態說明】
▲已確認：鹽萃已收到您的訂單，將盡快為您安排出貨。
▲已完成：您的訂單已完成出貨，可於送貨狀態查詢配送狀況，已完成不代表已送達，實際到貨會依物流為主。
▲已取消：您的訂單已被取消，若有訂購需求，請重新下單。
【送貨狀態說明】
▲備貨中：鹽萃已收到您的訂單，將盡快為您安排出貨。
▲已發貨：您的訂單已完成出貨，可於至快遞公司官網輸入貨件追蹤編號，查詢配送狀況，實際到貨會依物流為主。
▲已到達：您的商品已抵達指定超商，請於7日內完成商品取貨。
4.物流配送狀態查詢：可從訂單內查詢「快遞公司名稱」和「貨件追蹤編號」，請至點選下方出貨物流進行配送狀態查詢。
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