Q1.網路訂購付款方式
① 信用卡付款
〡支援 Visa、Mastercard、JCB 等信用卡線上付款。
〡付款時請確認手機訊號穩定，並依指示完成簡訊驗證。若因多次輸入錯誤導致 3D 驗證機制遭鎖定，請洽發卡銀行協助處理。
② ATM轉帳／銀行匯款
〡付款完成後，請提供您的訂單編號、匯款明細(轉帳日期/金額/帳號後5碼)，以利專員核對款項。
〡確認款項無誤後，將依序安排商品包裝與出貨。
Q2.超商取貨、付款相關
〡單筆訂單滿 $1,500 享免運優惠；未滿 $1,500 酌收運費 $75。
〡超商取貨有材積及重量限制，若訂單金額超過 $3,000，建議選擇宅配到府服務，以確保商品順利配送。若超過超商寄件限制，將需拆分為兩筆以上訂單。
〡商品將於訂單成立後約 3 至 5 個工作天送達指定超商，並以簡訊通知取貨。
🔔小提醒：取貨時，超商將核對「收件人」的身分證件，請務必填寫「真實姓名」，避免無法取貨。
Q3. 完成訂購後，幾天可以收到商品？可指定到貨日和配送時段嗎？
〡週一至週五完成訂單後（不含訂購當日），一般商品約 2 至 3 個工作天出貨；預購商品約需 7 至 30 個工作天。
〡商品出貨後約 1 至 3 天送達指定地點，實際配送時間依物流狀況而定。
〡恕不提供指定到貨日期及配送時段服務。
〡物流配送作業時間為週一至週五，週末及國定假日不列入配送及出貨天數計算。
如選〔宅配〕：實際配送狀況依照物流公司安排之路線而定
如選〔超商〕：請留意到貨簡訊並在七天內取貨，請勿無故未取，請留意到貨簡訊通知，並於 7 日內完成取貨。
若逾期未取，商品將退回本公司，訂單亦將自動取消，恕無法重新配送，如仍有需求請重新下單。
※ 如遇特殊情況（節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素）塩萃可保有更改出貨日期之權利。
【客服專線】 06-7835840
【服務時間】週一～週五，8:30-17:30
Q4.如何更改送貨資料、訂購內容（追加、取消商品數量）、取消訂單及退款？
〡訂單成立後，系統暫不提供修改訂單內容功能。
〡如需取消訂單或調整訂購內容，請儘速透過(Line塩萃官方)或客服專線聯繫客服人員協助處理。
〡如需辦理退款請主動透過(Line塩萃官方)或客服專線聯繫客服人員協助處理。
〡若訂單已進入出貨流程，恕無法受理取消或修改。
〡如需辦理退款請主動透過(Line塩萃官方)或客服專線聯繫客服人員協助處理。
〡若訂單已進入出貨流程，恕無法受理取消或修改。
【客服專線】06-7835840
【服務時間】週一～週五，8:30-12:30、13:30-17:30
退款說明
※ 信用卡退款：約需 7 至 14 個工作天完成退款作業。
※ ATM轉帳／銀行匯款退款：約需 7 至 10 個工作天完成退款作業。
※ 實際入帳時間依各發卡銀行及金融機構作業流程與結帳週期而定。
Q5.如何查詢訂單狀態？
1.登入會員並進會員中心(點我登入會員)
2.點選「訂單」後可以「查閱」指定訂單。
3.可從訂單內查詢訂單狀態、送貨狀態。
4.可於訂單頁面查看訂單狀態、配送狀態及物流資訊。
訂單狀態說明
▲ 已確認：塩萃已收到您的訂單，將盡快安排出貨。
▲ 已完成：訂單已完成出貨，實際到貨時間仍以物流配送進度為準。
▲ 已取消：訂單已取消，如有需求請重新下單。
配送狀態說明
▲ 備貨中：訂單已成立，商品準備出貨中。
▲ 已發貨：商品已出貨，可依貨件追蹤編號查詢物流配送進度。
▲ 已到達：商品已送達指定超商，請於 7 日內完成取貨。
物流查詢
可於訂單頁面查看「物流公司名稱」及「貨件追蹤編號」，並至各物流公司官網查詢最新配送進度。
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