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訂購須知


Q1.網路訂購付款方式

①  信用卡
〡可使用Visa、Master、JCB線上付款。
〡刷卡時,請務必確保手機訊號環境,並輸入簡訊驗證碼,若輸入錯誤導致3D 驗證機制被鎖上,請持卡人與發卡銀行聯繫。
②  匯款、ATM付款
〡宅配:付款完成時,請務必提供匯款資訊及帳號末五碼,將由專員核對及確認轉帳明細是否正確,方能為您的訂單進行包裝及出貨。

Q2.超商取貨、付款相關

〡結帳金額滿1,500免運費、未滿1,500需負擔75元運費。
〡超商取貨有材積 / 重量上限,若您的訂單超過 $3,300 元,建議使用宅配到府,確保您訂購的商品可以順利送達!若單筆超過體積及重量的限制,需拆開為兩張訂單。
〡商品將在訂單成立後的 3 到 5 個工作日內,寄達您所選擇的超商,屆時將以簡訊通知您前往取貨與付款。

🔔小提醒:取貨時,超商將核對「收件人」的身分證件,請務必填寫「真實姓名」,避免無法取貨。

Q3. 完成訂購後,幾天可以收到商品?可指定到貨日和配送時段嗎?

〡下單後(不含訂購當天),約1-3個工作天出貨(預購商品約7-20個工作天),出貨後約1-3天到達  指定地點;週一至週五收單
〡超商取貨無法指定到貨日,實際出貨時間仍將依訂單量調節及物流狀態為主。
〡配送時間為週一至週五,週六日無安排配送(含超商取件),出貨天數不含例假日及國定假日。

如選〔宅配〕:實際配送狀況依照物流公司安排之路線而定
如選〔超商〕:請留意簡訊並於到貨之後七天內取貨,請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收發票開立之金額。
商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新訂購。
※ 如遇特殊情況(節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素)鹽萃可保有更改出貨日期之權利。
※ 不可指定到貨日和配送時間,如有特殊需求,請發送訊息(Line鹽萃官方)或洽服務專線。
【客服專線】(市話)0800-001-558(手機)06-7861515
【服務時間】週一~週五,8:30-17:30

Q4.如何更改送貨資料、訂購內容(追加、取消商品數量)、取消訂單及退款?

訂單成立後,無法做任何異動,若須取消或更改,請發送訊息(Line鹽萃官方)或請洽服務專線。
【客服專線】(市話)0800-001-558(手機)06-7861515
【服務時間】週一~週五,8:30-17:30
※ 信用卡已付款訂單,退款額度約7-10天可至帳戶查詢,因各大銀行結帳週期不同,若已過本月結帳日,即下月份會正式退還。

Q5.如何查詢訂單狀態?

1.登入會員並進會員中心(點我登入會員)
2.點選「訂單」後可以「查閱」指定訂單。
3.可從訂單內查詢訂單狀態、送貨狀態。
【訂單狀態說明】
▲已確認:鹽萃已收到您的訂單,將盡快為您安排出貨。
▲已完成:您的訂單已完成出貨,可於送貨狀態查詢配送狀況,已完成不代表已送達,實際到貨會依物流為主。
▲已取消:您的訂單已被取消,若有訂購需求,請重新下單。
【送貨狀態說明】
▲備貨中:鹽萃已收到您的訂單,將盡快為您安排出貨。
▲已發貨:您的訂單已完成出貨,可於至快遞公司官網輸入貨件追蹤編號,查詢配送狀況,實際到貨會依物流為主。
▲已到達:您的商品已抵達指定超商,請於7日內完成商品取貨。
4.物流配送狀態查詢:可從訂單內查詢「快遞公司名稱」和「貨件追蹤編號」,請至點選下方出貨物流進行配送狀態查詢。