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希望以下資訊能協助您解答疑問，讓購物過程更加順利愉快。
若仍有其他問題，歡迎透過客服專線或官方 LINE 與我們聯繫，我們將竭誠為您服務，並協助您解決相關問題。
商品使用Q&A
Q.海鹽淨化漱口水如何使用？需不需要稀釋？漱口後的咖啡色沉澱物是什麼？
A.建議在餐後、睡前，沿著指示虛線撕開包裝漱口30秒，無需加水稀釋、漱後無需再用清水漱口。
漱口水成分中的兒茶樹及竹多酚運用特殊技術，把口腔的細菌及殘渣包覆，而形成咖啡色沉澱物。
Q.柚花保濕身體乳壓頭如何開啟？如何使用？
A.先將壓頭與瓶身轉緊固定瓶口，再扶著瓶身將壓頭逆時針方向轉開↺
潔淨沐浴後，均勻擦拭全身肌膚。使肌膚嫩白細緻，增加光澤與維持彈性，溫和舒緩肌膚乾燥。
Q.手工牛奶海鹽饅頭皂哪種肌膚適合使用？如何使用？
A.建議油性肌膚可以使用，以在地日曬海鹽及添加牛奶，可以清潔肌膚，平衡肌膚油脂分泌。將臉部及全身沾濕，把肥皂放在手心上搓幾下，再加些水搓出泡泡，即可清洗我們的臉部及全身。請依據自身肌膚狀況使用
Q.滷水精油皂哪種肌膚適合使用？如何使用？
A.建議乾性肌膚可以使用，使用在地珍貴的鹽滷，可以溫和潔淨每一吋肌膚。將臉部及全身沾濕，把肥皂放在手心上搓幾下，再加些水搓出泡泡，即可清洗我們的臉部及全身。請依據自身肌膚狀況使用
Q.塩萃保濕噴霧如何使用？
A.無須搖晃即可使用，保持適當距離，噴灑於面部肌膚。
Q.海鹽淨化洗髮霜如何使用？是可以每天使用嗎？
A.先將頭髮充分濕潤取適量在手掌中，洗髮霜均勻地塗抹在頭髮上，用指腹輕輕按摩頭皮，使其產生豐富的泡沫，有助於頭皮清潔，用溫水徹底沖洗頭髮，確保洗髮霜完全洗凈。洗髮霜是專為頭髮和頭皮設計的清潔產品，對於油性頭皮者，每天使用洗髮霜可以去除頭皮上的多餘油脂和污垢，使頭髮呈現蓬鬆感。需要依據自己的頭皮狀況而定
Q.香水護髮乳如何使用？是否需要沖洗？
A.將頭髮徹底清洗乾淨擦乾，取適量護髮乳在手掌中，將護髮乳均勻地塗抹在濕髮的中長部分和髮尾。此款香水護髮乳是不用沖洗的，它可以迅速填補毛髮空洞及改善嚴重受損情況，讓秀髮瞬間補充營養及增強毛鱗片強韌，使其光澤順滑。
Q.沉靜舒眠安神精油如何使用？是否能以其他方式輔助使用？
A.取適量滴在掌心稍搓勻搓熱，以嗅吸方式使用。在人體穴位進行按摩，以適度力道按壓揉捏頭、頸、肩部，輕推至按摩油吸收。亦可使用水氧機淨化空氣與居家環境及滴入擴香石使用，有助精神放鬆、促進入眠。
其他客服Q&A
Q.我可以去哪裡購買？是否有其他通路可以購買？
A.可至塩萃官網或合作銷售據點購買商品，詳細資訊請參考銷售據點
Q.商品斷貨或完售怎麼辦？
A.由於商品同步於官網及實體通路販售，部分熱門商品可能因銷售速度較快而發生缺貨情形。若商品暫時無庫存，將於官網顯示售完或暫時下架，建議持續關注官網或社群平台最新消息。
Q.有沒有優惠活動？
A.塩萃不定期推出會員專屬優惠、節慶活動及限時折扣，歡迎追蹤塩萃官方LINE@、、IG、FB，掌握第一手優惠資訊。
Q.我的優惠碼不見了，可以重新提供嗎？
A.優惠碼發送後，系統無法協助查詢或補發，請妥善保存。如有特殊活動規範，將依活動辦法公告為準。
Q.如何看購物金？
A.登入會員後，可至「會員中心」→「商店購物金」，查詢目前購物金餘額及使用期限。
Q.如何使用購物金？
A.商品加入購物車後，進入結帳頁面即可於訂單資訊中選擇折抵購物金，系統將自動計算折抵後的訂單金額。詳細規則請參閱 購物金使用規則
※ 購物金皆有使用期限，逾期將自動失效，恕無法補發或展延。
Q.我買很多有沒有多送東西？
A.贈品、加價購及滿額贈活動皆依當期活動辦法為準。由於商品及贈品數量皆有控管，恕無法額外提供活動規範以外之贈品，敬請見諒。
Q. 可以合併訂單嗎？
A. 訂單成立後即進入系統作業流程，恕無法提供合併訂單服務。如有需求，建議確認商品後再完成結帳。
Q. 發票什麼時候開立？
A. 訂單完成付款並出貨後，系統將依您訂購時選擇的發票類型開立電子發票。如需統一編號或公司戶發票，請於結帳時正確填寫相關資訊。
